FAQ

Comment ça marche ?

Rien de plus simple ! Sélectionnez l’abonnement découverte, choisissez la durée de l’abonnement à offrir puis réglez en 3 clics. Vous recevrez automatiquement par mail un bon cadeau à imprimer et à remplir, puis à offrir au bénéficiaire. Celui-ci aura 1 an pour activer son abonnement.

Dois-je renseigner les informations de la personne à qui je souhaite offrir la carte cadeau ?

Non. Une fois la carte cadeau reçue, c’est au bénéficiaire de renseigner la taille de la mouture souhaitée et son adresse de livraison.

Quand est-ce que le bénéficiaire recevra sa première box café ?

Nos abonnés reçoivent leur box les premiers week-end du mois. Si le bénéficiaire active son abonnement à J-3 du premier week-end du mois, la commande arrivera à temps. Sinon, il recevra sa box le premier week-end du mois suivant.

Pourquoi ne me demande-t-on pas l'adresse du bénéficiaire du cadeau ?

Inutile d’essayer de lui demander subtilement son adresse : c’est au bénéficiaire du cadeau de renseigner lui-même son adresse de livraison au moment de l’activation de son abonnement.

Que se passe-t-il si j'active moi-même l'abonnement cadeau que je viens d'acheter ?

Vous pouvez activer vous-même l’abonnement que vous souhaitez offrir, mais nous ne vous le recommandons pas, car dans ce cas , le bénéficiaire du cadeau ne pourra pas gérer son abonnement lui-même : suivre ses colis, mettre l’abonnement en pause pour un mois, changer son adresse de livraison… Et il ne pourra pas non plus bénéficier des avantages spéciaux réservés aux abonnés.

Les cafés reçus sont-ils prêts à déguster ?

Nous recommandons de déguster nos cafés à partir de 7j après la date de torréfaction indiquée sur le paquet de café. Bien conservé, notre café reste frais jusqu'à 3 mois après la date de torréfaction, grâce à notre torréfacteur dernier cri.Voir notre article de blog sur la conservation du café.

Que représente ma box mensuelle en nombre de tasses ?

L'abonnement découverte représente en tout 400g de café mensuel soit 1,6 tasses par jour. La quantité idéale pour s'initier et découvrir tous les arômes et nuances du café de spécialité.